Annulatie & slecht weer

Annulatie- en slecht-weerbeleid — Dinojump

Wij begrijpen dat het weer in België onvoorspelbaar kan zijn. Ons beleid is opgesteld met respect voor zowel de klant als de verhuurder.

Kosteloos annuleren

U kunt uw boeking kosteloos annuleren tot 72 uur vóór de geplande leveringsdatum.

Annuleren doet u via uw klantenportaal (Mijn bestellingen) of door contact op te nemen via telefoon of e-mail. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Annulatie binnen 72 uur vóór levering

• Tussen 72 en 24 uur vóór levering: 50% van de huurprijs wordt aangerekend als administratiekost, tenzij de annulatie te wijten is aan extreme weersomstandigheden.
• Binnen 24 uur vóór levering of no-show: 100% van de huurprijs is verschuldigd.

Uitzondering: bij code oranje of rood van het KMI, of bij windsnelheden boven de veiligheidslimiet (zie hieronder), kunt u tot op de dag zelf kosteloos annuleren.

Slecht-weerregeling

Conform de Europese veiligheidsnorm EN 14960 mag een springkasteel niet gebruikt worden bij:

• Windsnelheid boven 38 km/u (Beaufort schaal 5)
• Onweer, hevige regen of storm
• Code oranje of rood van het KMI (Koninklijk Meteorologisch Instituut)

Bij dergelijke omstandigheden heeft u de volgende opties:

1. Kosteloos annuleren — volledige terugbetaling van eventueel vooruitbetaald bedrag
2. Gratis verplaatsen — kies een andere datum (afhankelijk van beschikbaarheid)
3. Binnenshuis plaatsen — indien u een geschikte binnenruimte heeft en het toestel indoor-geschikt is

Hoe slecht-weerannulatie aanvragen?

1. Controleer de weersvoorspelling via www.meteo.be
2. Neem vóór de geplande levering contact op met Dinojump
3. Vermeld uw boekingsnummer en de reden van annulatie
4. Wij bevestigen de annulatie of het verzetten per e-mail

Belangrijk: meld u tijdig. Indien ons team reeds vertrokken is voor levering zonder voorafgaande melding, kan geen volledige terugbetaling gegarandeerd worden.

Annulatie door Dinojump

Bij overmacht (extreme weersomstandigheden, ziekte, technisch defect) kan Dinojump de levering zelf annuleren. Wij verwittigen u zo vroeg mogelijk en bieden altijd een alternatieve datum of volledige terugbetaling.

Verzetten van een boeking

Uw boeking verzetten naar een andere datum kan kosteloos tot 72 uur vóór levering, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Contact

Urgent: [PLACEHOLDER: telefoonnummer]. Overige vragen: [PLACEHOLDER: e-mailadres].